Regulamin serwisu i usług Zagrolavento

1. Wstęp

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej zagrolavento.com oraz z usług eventowych świadczonych przez Zagrolavento na terenie Polski. Celem regulaminu jest zapewnienie przejrzystości zasad współpracy, bezpieczeństwa uczestników wydarzeń oraz jasnego opisu praw i obowiązków Użytkowników oraz Organizatora.

Korzystając z serwisu, przesyłając zapytanie ofertowe, dokonując rezerwacji terminu lub biorąc udział w wydarzeniu organizowanym przez Zagrolavento, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• ✔Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, korzystająca ze strony internetowej zagrolavento.com lub kontaktująca się z Organizatorem w celu uzyskania informacji o ofercie, rezerwacji wydarzenia lub złożenia reklamacji.
• ✔Organizator – Zagrolavento, podmiot profesjonalnie zajmujący się planowaniem i realizacją eventów rozrywkowych offline, w szczególności wieczorów tematycznych, wydarzeń firmowych, prywatnych eventów oraz formatów stołowych.
• ✔Usługi eventowe – kompleksowe usługi przygotowania i realizacji wydarzeń rozrywkowych offline, obejmujące m.in. scenariusze, formaty stołowe, pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja, obsługę prowadzących, elementy scenografii, oświetlenia oraz systemy żetonów/punktów o charakterze wyłącznie rozrywkowym.
• ✔Formaty stołowe – przygotowane przez Organizatora scenariusze rozrywki przy stołach (m.in. inspirowane pokerem, ruletką, blackjackiem), prowadzone przez profesjonalnych hostów, służące wyłącznie integracji i rekreacji uczestników, bez elementu gry na pieniądze.
• ✔Rozrywka offline – wydarzenia, aktywności i formaty prowadzone wyłącznie stacjonarnie, z udziałem gości na żywo, bez możliwości udziału online, zdalnie lub poprzez systemy zakładów finansowych.

3. Zakres usług

Zagrolavento oferuje wyłącznie eventy i usługi rozrywkowe offline, w szczególności:

• ✔wieczory tematyczne oraz rozbudowane formaty integracyjne dla zespołów i grup prywatnych,
• ✔wydarzenia firmowe – m.in. spotkania integracyjne, gale, wieczory rozrywkowe, programy wieczorne,
• ✔prywatne eventy – m.in. wieczory okolicznościowe, uroczystości rodzinne, spotkania w gronie znajomych,
• ✔formaty stołowe, w tym pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje i blackjack jako atrakcja, bazujące na żetonach lub punktach bez realnej wartości pieniężnej,
• ✔elementy dodatkowe, takie jak: prowadzący, animatorzy, dekoracje, oświetlenie, oprawa muzyczna, branding eventowy.

Wszystkie programy mają charakter rekreacyjny i służą budowaniu doświadczenia wydarzenia, integracji uczestników oraz tworzeniu atmosfery rozrywki offline. Usługi nie obejmują organizacji gier na pieniądze, zakładów, wypłat, wygranych, nagród finansowych ani jakichkolwiek obietnic zysku.

4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon nie jest równoznaczne z rezerwacją terminu ani zawarciem umowy. Stanowi jedynie wstęp do przygotowania indywidualnej propozycji współpracy.

2. Rezerwacja terminu następuje wyłącznie po:

• ✔potwierdzeniu dostępności przez Organizatora,
• ✔uzgodnieniu podstawowych parametrów wydarzenia (data, miasto, przybliżona liczebność grupy, czas trwania, zakres programu),
• ✔akceptacji oferty przez Klienta w ustalonej formie (np. e-mailowej) oraz – jeśli dotyczy – uregulowaniu zaliczki.

3. Szczegółowe warunki współpracy, w tym pełny zakres usług, dokładne miejsce odbycia wydarzenia, harmonogram, techniczne wymagania oraz wynagrodzenie Organizatora, są każdorazowo ustalane indywidualnie i mogą zostać opisane w odrębnej umowie lub potwierdzeniu mailowym.

4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych, niezbędnych do przygotowania oferty i realizacji wydarzenia.

5. Płatności i warunki rozliczeń

1. Informacje dotyczące sposobów, terminów płatności, wysokości zaliczki oraz szczegółowych warunków rozliczeń są ustalane podczas zamawiania eventu i mogą zostać opisane w ofercie, umowie lub potwierdzeniu mailowym.

2. Klient zobowiązany jest do terminowego uregulowania należności wynikających z przyjętej oferty, w szczególności do:

• ✔opłacenia zaliczki (jeżeli jest wymagana) w terminie wskazanym przez Organizatora,
• ✔uregulowania pozostałej części wynagrodzenia w uzgodnionym terminie przed wydarzeniem lub bezpośrednio po jego realizacji.

3. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować odwołaniem lub wstrzymaniem realizacji wydarzenia przez Organizatora, z zachowaniem prawa do dochodzenia roszczeń wynikających z poniesionych kosztów przygotowania eventu.

4. Szczegółowe zasady rozliczeń, w tym ewentualne koszty dojazdu, noclegu, dodatkowego sprzętu lub podwykonawców, są komunikowane Klientowi indywidualnie.

6. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach

1. Wszystkie programy realizowane przez Zagrolavento mają charakter rozrywkowy i rekreacyjny. Celem jest integracja, budowanie atmosfery wieczoru oraz wspólne doświadczenie gości, a nie osiąganie jakichkolwiek korzyści finansowych.

2. Zabronione są w szczególności:

• ✔praktyki związane z grą na pieniądze lub inne formy zakładów finansowych pomiędzy uczestnikami lub w relacji z Organizatorem,
• ✔tworzenie nieformalnych puli pieniężnych, wypłat wygranych lub świadczeń finansowych uzależnionych od wyników rozgrywki,
• ✔obstawianie wyników rozgrywek formatów stołowych za środki pieniężne lub inne dobra mające realną wartość materialną.

3. Do udziału w wieczorach tematycznych, eventach firmowych, prywatnych wydarzeniach i formatach stołowych dopuszczane są wyłącznie osoby pełnoletnie. Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że w wydarzeniu nie biorą udziału osoby niepełnoletnie, o ile program przewiduje aktywności przeznaczone wyłącznie dla dorosłych.

4. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń prowadzących, hostów i obsługi technicznej, a także do poszanowania sprzętu, dekoracji, elementów scenografii i przestrzeni, w której realizowany jest event.

7. Bezpieczeństwo, odpowiedzialność i ubezpieczenie

1. Goście oraz Użytkownicy wydarzeń są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu realizacji eventu, w tym regulaminów obiektu, przepisów przeciwpożarowych oraz zaleceń personelu technicznego.

2. Organizator dokłada należytej staranności, aby programy rozrywkowe były prowadzone w sposób bezpieczny i adekwatny do charakteru wydarzenia, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

• ✔nieprzestrzegania regulaminu przez uczestników,
• ✔nieodpowiedzialnego zachowania gości, w tym będącego pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
• ✔naruszenia przepisów prawa przez uczestników wydarzenia.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez uczestników wydarzenia w mieniu Organizatora lub podmiotów współpracujących (np. obiektu, podwykonawców), w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia indywidualnie zawartej umowy.

4. Kwestie ewentualnego ubezpieczenia wydarzenia (np. OC, NNW) mogą zostać uregulowane odrębnie, w uzgodnieniu pomiędzy Klientem a Organizatorem lub właścicielem obiektu.

8. Ochrona danych osobowych

1. Zagrolavento przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami krajowymi w zakresie ochrony danych osobowych.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• ✔udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie,
• ✔przygotowania oferty oraz obsługi procesu rezerwacji wydarzenia,
• ✔realizacji i rozliczenia usług eventowych,
• ✔obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń.

3. Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji i obsługi eventów, zgodnie z podstawą prawną wynikającą z przepisów RODO (m.in. art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f).

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnej Polityce prywatności.

9. Zmiany i odwołanie wydarzeń

1. Wszelkie zmiany terminu, miejsca realizacji, zakresu programu lub rezygnacja z wydarzenia wymagają wcześniejszego kontaktu z Organizatorem drogą mailową lub telefoniczną.

2. Warunki anulacji, w tym ewentualne opłaty związane z odwołaniem wydarzenia, są ustalane indywidualnie i mogą zależeć od terminu rezygnacji, poniesionych już kosztów organizacyjnych oraz zobowiązań wobec podwykonawców.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia niezbędnych zmian w programie wydarzenia (np. zamiana prowadzącego, modyfikacja przebiegu scenariusza), jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, czynnikami niezależnymi (np. awarie techniczne) lub innymi ważnymi okolicznościami, przy zachowaniu możliwie zbliżonego charakteru atrakcji.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przebiegu wydarzenia, jakości świadczonych usług lub zgodności realizacji z ustaleniami można zgłaszać w terminie 7 dni od zakończenia eventu.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• ✔dane identyfikujące wydarzenie (data, miejsce, nazwa Klienta),
• ✔opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• ✔propozycję oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

3. Zgłoszenia reklamacyjne można przesyłać mailowo na adres wskazany w sekcji „Kontakt do Organizatora” niniejszego regulaminu.

4. Organizator dokłada starań, aby rozpatrzyć reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych dalszych krokach.

11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej zagrolavento.com i obowiązuje do czasu wprowadzenia jego aktualizacji.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i aktualizacji poszczególnych zapisów regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany oferty, przepisów prawa lub warunków rynkowych. Zmieniony regulamin będzie publikowany na stronie wraz z aktualną datą.

3. Korzystanie z serwisu oraz zawieranie nowych umów po opublikowaniu zmienionego regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

12. Kontakt do Organizatora

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu, usług eventowych, rezerwacji terminów lub reklamacji można kierować do Organizatora za pośrednictwem poniższych kanałów:

W sprawach bieżących dotyczących zapytań ofertowych i rezerwacji zachęcamy również do skorzystania z formularza na stronie Kontakt.